Última actualización: 13 de agosto de 2026

1. Derecho de desistimiento

En EIRU & CO queremos que estés satisfecho/a con tu compra. Si has realizado una compra a distancia, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo, salvo las excepciones legalmente aplicables.

2. Condiciones para aceptar una devolución

Para que podamos aceptar la devolución, las prendas deberán devolverse en perfecto estado, sin haber sido usadas ni lavadas y conservando sus etiquetas originales. No se admitirán devoluciones de prendas que presenten signos de uso, lavado, manchas, olores, daños o cualquier otra alteración que impida su posterior venta.

3. Cómo solicitar una devolución

Para solicitar una devolución, escríbenos a holaeiruyco@gmail.com dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, indicando el número de pedido y los productos que deseas devolver. Te indicaremos los pasos necesarios para realizar el envío.

4. Gastos de devolución

En caso de devolución por desistimiento o cambio de opinión, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error de EIRU & CO o a que el producto recibido sea defectuoso.

5. Reembolso

Una vez recibida y comprobada la mercancía devuelta, EIRU & CO procederá al reembolso del importe que corresponda utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso con el cliente. El reembolso se realizará dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

6. Gastos de envío iniciales

En caso de ejercer el derecho de desistimiento sobre un pedido completo, se reembolsará el coste del envío estándar inicialmente abonado por el cliente, de acuerdo con la normativa aplicable. No se reembolsarán los costes adicionales derivados de haber elegido voluntariamente una modalidad de entrega más cara que la modalidad estándar ofrecida.

7. Productos defectuosos o pedidos incorrectos

Si recibes una prenda defectuosa, dañada o diferente de la solicitada, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en holaeiruyco@gmail.com, indicando el número de pedido y, si es posible, adjuntando fotografías del producto. En estos casos, EIRU & CO asumirá los costes que correspondan y ofrecerá una solución conforme a la normativa de consumo aplicable.

8. Cambios de talla o de producto

Los cambios de talla o de producto se gestionarán como una devolución y una nueva compra, salvo que EIRU & CO indique expresamente otro procedimiento. Los gastos de devolución derivados de un cambio por decisión del cliente correrán a cargo del cliente.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puedes contactar con EIRU & CO en holaeiruyco@gmail.com.